Kullanım Koşulları
Bu web sitesini kullanarak aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen hizmetlerimizi kullanmadan önce bu koşulları dikkatlice okuyunuz.
1. Hizmet Tanımı
Five Star Holiday, tur organizasyonu, seyahat planlama, konaklama ve transfer hizmetleri sunmaktadır. Web sitemiz üzerinden turlarımızı inceleyebilir, rezervasyon yapabilir ve online ödeme gerçekleştirebilirsiniz.
2. Rezervasyon ve Satın Alma
- Rezervasyonlar, ödemenin tamamlanmasıyla kesinleşir.
- Belirtilen tur fiyatları, aksi ayrıca belirtilmedikçe Türk Lirası (TRY) cinsindendir.
- Fiyatlara dahil olan ve olmayan hizmetler, her tur sayfasında ayrıca belirtilir.
- Kontenjan durumuna bağlı olarak rezervasyon onayı verilemeyebilir.
3. Ödeme Koşulları
- Ödemeler kredi kartı, banka havalesi veya nakit olarak yapılabilir.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde taksit seçenekleri sunulabilir.
- Ödeme işlemleri SSL şifreleme ile güvenli şekilde gerçekleştirilir.
4. İptal ve İade Politikası
- Tur başlangıcına 7 gün veya daha fazla süre varsa ücretsiz iptal yapılabilir.
- Tur başlangıcına 3-7 gün varsa toplam tutarın %50'si kesinti olarak uygulanır.
- Tur başlangıcına 3 günden az süre kala yapılan iptallerde iade yapılmaz.
- İade işlemleri, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilir.
- Mücbir sebepler (doğal afet, salgın, vb.) nedeniyle iptal edilen turlarda tam iade yapılır.
5. Sorumluluk Sınırlamaları
- Five Star Holiday, mücbir sebepler nedeniyle hizmetin aksamas veya iptalinden sorumlu tutulamaz.
- Müşterilerin tur sırasındaki kişisel eşya kayıplarından firmamız sorumlu değildir.
- Tur programlarında hava koşulları veya operasyonel nedenlerle değişiklik yapılabilir.
6. Fikri Mülkiyet Hakları
Web sitemizdeki tüm içerikler (metin, görsel, logo, tasarım) Five Star Holiday'a aittir ve telif hakları ile korunmaktadır. İzinsiz kopyalanması, dağıtılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.
7. Uyuşmazlık Çözümü
Bu kullanım koşullarından doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları geçerlidir. Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Five Star Holiday, bu kullanım koşullarını önceden bildirmeksizin güncelleme hakkını saklı tutar.