Gizlilik Politikası
Five Star Holiday olarak kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği konusunu en üst düzeyde önemsemekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ve hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
1. Toplanan Kişisel Veriler
Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel veriler toplanabilmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (gerekli durumlarda)
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
- Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri (şifrelenmiş olarak), fatura bilgileri
- Kullanım Verileri: IP adresi, tarayıcı bilgisi, ziyaret edilen sayfalar, oturum süreleri
- Seyahat Bilgileri: Pasaport bilgileri, tercih edilen destinasyonlar, otel/transfer bilgileri
2. Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
- Tur ve seyahat hizmetlerinin sunulması ve rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Müşteri ilişkileri yönetimi ve destek hizmetlerinin sağlanması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi mevzuatı, TURSAB raporlamaları vb.)
- Hizmet kalitesinin artırılması ve kişiselleştirilmiş deneyim sunulması
- İzin vermeniz halinde pazarlama ve kampanya bildirimleri gönderilmesi
3. Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin ifası için zorunlu olan durumlarda ve aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Otel, havayolu ve transfer şirketleri gibi hizmet tedarikçileri
- Ödeme işlemlerini gerçekleştiren banka ve ödeme kuruluşları
- Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü taraflarla ticari amaçlarla paylaşılmaz.
4. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standartlarında teknik ve idari önlemler alınmaktadır. SSL/TLS şifreleme, güvenlik duvarları ve erişim kontrol mekanizmaları kullanılmaktadır.
5. Çerez (Cookie) Kullanımı
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve analitik amaçlarla çerezler kullanmaktadır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan veya çerez yönetim panelimizden düzenleyebilirsiniz. Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
6. Haklarınız
6698 sayılı KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesi kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
7. İletişim
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için bizimle İletişim sayfamız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Bu gizlilik politikası en son güncellenme tarihi itibarıyla geçerlidir. Five Star Holiday, bu politikayı önceden bildirmeksizin güncelleme hakkını saklı tutar.